社区行活动系列之八

                           

 

 

6月30日—7月1日，虽然气温节节上升，但福中电脑社区服务队两名工作人员却着装整齐的走进红森公寓社区，开展了便民服务宣传活动。随着活动的一步步开展，现场吸引了不少居民驻足咨询，工作人员从电脑的价格、配置、售后服务以及日常维护等进行了全方面解答。工作人员表现出来的服务意识及“3+3服务”深深地赢得了居民的信赖。

 

 

 

30日上午，工作人员正在搭建展台，一位大爷迫不急待的赶到现场询问福中家用电脑目前的价格是多少。这位大爷说：“以前的几个老朋友现在都在玩电脑了，有的在网上炒股、有的在网上都看京剧了，就剩下我一个人还是电脑盲了，前两天听说你们要来，就一直留心了。想问一下，福中能上网的电脑大概是多少钱？”。工作人员立即放下手中的帐蓬，拿出宣传单页指着一款17液晶、价格为2999元的电脑，推荐给这位大爷，并指出此款无论从价格，还是从环保方面，性价比都是比较高的，经过销售人员的精心讲解，最后这位大爷对身边的老伴满意的说：明天我们就到珠江路福中电脑商城去现场看看。

 

 

 

中午时分，工作人员接待了一位纪小姐。“你们维修电脑吗，不是福中的修不修？”纪小姐有点缅腆的问道。“可以，离这里远不远，如果近的话我还可以上门帮你看看。”工作人员说。半小时后，纪小姐罢工了一个多月的电脑重新工作了。当纪小姐听说不收费用，感动得要留工作人员吃午饭，她说这是她接受到的最好的最贴心的一次服务。经过多次推辞，最后纪小姐硬是送上冷饮，直到工作人员接受了，纪小姐这才满意的离去。

 

 

 

在此次宣传活动中，接待了许多中年居民，其中一位禄口的客户陈师傅，为了给刚毕业的儿子购买一台实用且价廉的家用电脑，连续向现场工作人员咨询了两个小时。工作人员在详细了解他儿子用电脑的主要用途后，推荐了一款3699元，配19寸宽屏液晶，512M内存、80G硬盘、独立显卡的电脑。这款电脑不仅能够满足上网学习，而且能够在学习之余玩大型3D游戏的要求。  

 

“那售后服务怎样？怎样送货呢，我家可在禄口机场附近啊。”陈师傅关心的问。“我们可以送货上门的，至于质保您就不用担心了，我们的主要硬件是前3年包换，后3年保修”。“明天能带个样机来看看吗？”“行，明天我们带个主机来，您试用一下。”第二天当陈师傅看完样机后表示，明天回禄口取钱，“这一台到时候你就给我留着啊，如果感觉好的话，我会替你们免费宣传，让我们公司的领导和同事都买你们的福中电脑。”