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3+3服务再显神威--真正的服务保证了福中电脑销量最大、投诉率最低
昨天，各大媒体大幅报道省消协公布的“《电脑三包规定》实施一年投诉调查”结果。结果显示，国内外众多品牌都有不同程度的投诉。在六大畅销品牌中，福中电脑投诉率最低，远远低于省内其他品牌以及所谓国内外大品牌。在产品质量投诉方面福中比投诉第一的品牌少一倍多，在服务质量投诉方面福中比投诉第一的品牌少了近5倍。
承诺是金，3+3服务实实在在 是什么保证了福中电脑的质量和服务呢？是著名的“前三年包换，后三年保修”3+3服务。8年来，福中始终把服务当成一种神圣的承诺，并坚持不懈地实践着。3+3服务已成为中国电脑的第一服务品牌，其品牌价值2001年评估达到1.34亿元，2003年评估价值已超过5亿元。最近，福中又凭借3+3获得“江苏省著名商标”称号，成为省内电脑行业惟一的省级著名商标。 虽然国内外各电脑品牌都在标榜自己的服务，什么金光服务、蜂巢工程、绿色服务，什么服务快车、数大承诺，等等。但是，只有漂亮的口号和外衣是不行的。“前三年包换，后三年保修”的服务承诺虽然朴素了一点，简单了一点，但却是实实在在的、真正的服务承诺。真正的服务绝对不是做秀，消费者的眼睛是雪亮的，他们最明白什么才是真正服务。 3+3服务，质量服务双面盾牌 福中电脑凭借3+3在服务方面获得低投诉率人们并不惊讶，对于福中电脑在质量方面的低投诉率人们也不会有意外，因为福中电脑的质量也是一流的。 其实，福中电脑的3+3服务是一块保护消费者的双面盾牌。一面是服务，一面就是质量。前三年包换，后三年保修，要实践这一突破服务极限的承诺，如果没有过硬的产品质量又哪能保证呢？没有一流的产品质量，谁又敢做3+3服务呢？因此，福中电脑坚持“超越标准，精益求精”的质量观，严格按照ISO9002标准组织生产，在原材料采购上坚决与包括英特尔、技嘉、希捷等世界一流公司合作，绝不一味贪图便宜，进那些垃圾货。产品在生产过程中，严格把好过程检验、最终检验等几个关口，对于不合格的产品坚决不予出厂，保证了开箱合格率的100%。 福中的目标是中国电脑前三强 也许有人会问，绝对投诉量福中电脑最少，相对投诉量是不是也是最低呢？福中电脑的销量在华东地区是最大的，福中电脑的相对投诉率肯定也是最低的。早在2002年，福中集团就已经成为华东最大最强的电脑供应商。2003年福中电脑继续蝉联华东最大最强电脑供应商。 2003年，福中提出用三年时间进入中国家用电脑前三强的“冲顶计划”，福中电脑凭借3+3服务优势迅速以摧枯拉朽之势横扫上海、北京、天津、浙江、福建、广东、河北、山东、辽宁等20多个省市，在全国各地掀起了福中电脑3+3狂潮，年销售额突破20亿元，迅猛之势直逼三甲。 上一篇：
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